Oferecer benefícios relevantes é importante. Mas garantir que eles sejam compreendidos, valorizados e efetivamente utilizados pelos colaboradores é o que, de fato, gera impacto.
Em outras palavras: não basta oferecer, é preciso comunicar. E comunicar bem, porque só assim ele vai viver boas experiências com o uso desse diferencial.
Do lado do negócio, é essa efetividade que faz esse recurso fidelizar talentos à sua marca empregadora. Se não tem comunicação, não tem uso. E se não tem uso, o benefício é em vão como estratégia de EB.
Por isso, neste artigo, vamos mostrar como construir um plano de divulgação de benefícios que engaje de verdade, a partir da metodologia de seis passos táticos da Portal, que transforma benefícios corporativos em algo que vai além de um “direito contratado”: se torna parte viva da cultura da empresa.
Inspirada no conceito de Flywheel do autor Jim Collins, que propõe a construção de movimentos contínuos e sustentáveis dentro das organizações, e na visão de Community Flywheel, criado pela McKinsey, a Mari* criou o nosso próprio método, que são justamente esses 6 passos que iremos trazer.
O chamamos de Total Rewards Flywheel: um ciclo estratégico de comunicação de benefícios que conecta:
● Propósito
● Clareza
● Conexão emocional
● Presença
● Liderança
● E evolução constante
Vamos para o passo a passo?
A comunicação de benefícios não começa quando o plano está pronto: começa com a construção da proposta de valor por trás dele.
Quando a CI entra apenas na fase final, perdemos a chance de alinhar contexto, cultura e timing. E, com isso, a estratégia perde força logo na largada.
Envolver a Comunicação Interna desde o início permite que a linguagem, os canais e os formatos usados estejam alinhados com a realidade das pessoas. Assim, o colaborador entende o benefício como algo pensado para ele, e não só “lançado” por e-mail.
E isso vira resultado real: de acordo com a Klarinet, há um aumento de 25% de produtividade quando há conexão entre áreas e mensagens consistentes.
Dica prática: traga a CI para a mesa de decisão. Construa o plano de comunicação junto com o RH e com quem está estruturando o benefício.
Se os benefícios forem apresentados com nomes técnicos, siglas indecifráveis ou uma lista de termos burocráticos, o colaborador simplesmente vai se desconectar, e talvez nem ler o que foi preparado.
Comunicar benefícios com efetividade é traduzir, agrupar e dar sentido ao que está sendo oferecido. Mostrar o impacto real que cada opção pode terna vida da pessoa, de forma simples, prática e alinhada com cada cluster.
3. Dar vida à mensagem com conexão emocional
O que engaja não é o benefício em si. É a sensação que ele desperta.
Uma comunicação que se conecta com a pessoa do outro lado vai além da informação. Ela envolve, emociona, inspira. E isso acontece quando o colaborador vê seu colega usando aquele benefício, compartilha experiências reais, sente que aquilo foi pensado com cuidado.
Tática prática: use storytelling. Vídeos curtos com depoimentos, mensagen sem primeira pessoa, exemplos reais de transformação. Mostre o benefício em uso.
Comunicar uma única vez não resolve. Um plano de divulgação eficiente prevê lançamento, reforço e sustentação, para manter o engajamento sempre ativo, principalmente considerando que empresas com alto nível de colaboradores engajados têm 51% menos rotatividade e 17% mais produtividade (de acordo com a Gallup).
Para fazer isso acontecer, é necessário trabalhar o tema em diferentes canais, formatos e momentos. Lembrar, revisitar, manter vivo.
É assim que trabalhamos com os diversos benefícios implantados por nossos clientes, como o case que temos com Wellhub e Grupo Petrópolis (clique e veja).
Tática prática: crie um planejamento bem estruturado. Live de lançamento, cards com dicas, lembretes em canais internos, espaço dedicado na intranet. Sempre pensando em cada canal de forma complementar, com todos convergindo parao mesmo lugar de consulta.
Os líderes são a ponte entre a empresa e os colaboradores. Segundo a Deloitte, 72%dos colaboradores confiam mais em informações vindas de seus gestores imediatos do que de qualquer outro canal corporativo.
Por isso, prepararas lideranças para explicar, reforçar e incentivar o uso dos benefícios é essencial.
Dica prática: crie um kit para os líderes. Com guias, frases-chave, perguntas frequentes, instruções resumidas e até sugestões de como abordar o tema nas conversas de equipe.
Comunicação de benefícios também é estratégia. E estratégia boa se mede – afinal, é medindo a efetividade que conseguimos lapidar qualquer rota para continuar rumo ao objetivo que temos e manter relevância e engajamento.
Dica prática: após a campanha de lançamento, aplique pesquisas rápidas de feedback, e monitore adesões, dúvidas e acessos aos canais. Depois, use esses dados para evoluir o plano e até para ter estratégias mais sólidas em lançamentos futuros.
De nada adianta um benefício incrível se ele for mal comunicado.
Um bom plano de divulgação faz com que o colaborador entenda o que ele ganha, como usar, por que aquilo importa e, principalmente, sinta que aquilo foi pensado para ele.
Porque no fim, não é o número de benefícios que importa, mas a forma como o colaborador percebe, entende e usa o que está disponível.
